Online randevu sistemi yaptırmak, müşterinin saati telefondan seçmesi ve ekibin o saati panelde görmesidir. Araç detay merkezi web sitesi de aynı aileye girer. Garaj44İzmir, detay merkezleri için hizmet yönetimi, randevu takibi ve müşteri sadakatini bir arada tutan bir sistemdir. Bunun dışında doluluk oranı yazmayız. Evo Shield Bakım’da da garanti sorgusu, fotoğraflı randevu ve bayi ile müşteri girişi vardır. İkisini aynı ürün sanmayız. Yazılımın genel hali özel yazılım geliştirme altındadır.
Bu sektörde sık yaşanan sorunlar
Randevu defteri ile iş emri ayrı durunca aynı saat iki kişiye verilir. Müşteri ne yapılacağını göremez.
- Saat çakışması
- Hizmet listesinin telefonda kaybolması
- Ustanın doluluğunun görünmemesi
- Müşteri kaydının dağınık olması
- Hatırlatmanın hiç yazılmaması
Nasıl çözüyoruz
Takvim, hizmet ve müşteri aynı kayıttadır. Hatırlatma ancak kapsama yazılırsa vardır. Yazılmadan SMS gidiyor demeyiz.
- Hizmet listesi
- Takvim ve çakışma kontrolü
- Müşteri kaydı
- Personel veya usta görünürlüğü
- İstenirse hatırlatma alanı
- Yönetici ekranı
Süreç nasıl işliyor?
-
Keşif
Online randevu işinde keşif adımını atlamıyoruz. Randevuyu müşteri mi açıyor, usta mı, ikisi mi, onu ayırırız. Garaj44’teki gibi detay işi ile klinik aynı form değildir. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Kapsam
Online randevu işinde kapsam adımını atlamıyoruz. Hizmet süreleri ve aynı saate kaç iş sığdığı yazılır. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Tasarım
Online randevu işinde tasarım adımını atlamıyoruz. Telefonda saat seçimi büyük durur. Uzun form randevuyu kaçırır. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Geliştirme
Online randevu işinde geliştirme adımını atlamıyoruz. PHP, CodeIgniter ve MySQL ile kurarız. Hatırlatma bir sağlayıcıya bağlanacaksa API ayrı maddedir. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Test
Online randevu işinde test adımını atlamıyoruz. Aynı saate iki kayıt düşmediğini deneriz. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Yayın
Online randevu işinde yayın adımını atlamıyoruz. Personel girişleri sizden gelen listeyle açılır. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
-
Sonrası
Online randevu işinde yayın sonrası adımını atlamıyoruz. İlk hafta çakışan kuralı düzeltiriz. Yeni şube ayrı iştir. Bu adım bitmeden sonrakine geçmeyiz. Yazılı olmayan isteği kapsam saymayız; sonra sürpriz iş çıkmasın diye notu birlikte okuruz. Kararı siz onaylarsınız. Onaydan sonra değişen ihtiyaç ayrı madde olarak yazılır, sessizce içine karışmaz.
Fiyatı etkileyen faktörler
Online randevu sisteminin fiyatını şube, personel, hizmet sayısı, hatırlatma ve özel tasarım belirler. Rakam bu sayfada yok. Sayfa sayısı, modül sayısı, entegrasyon, özel tasarım, dil sayısı, içerik hazırlığı ve bakım kapsamı fiyatı değiştirir. Güncel paketleri paketler sayfasında görür, kendi kapsamınız için teklif al formunu doldurursunuz.
Kullandığımız teknolojiler
PHP, CodeIgniter, MySQL ve Bootstrap kullanırız. Bildirim bağlanacaksa REST API ile gider. Sağlayıcı sözleşmesi sizde kalır.
Kapsamdaki maddeler nasıl işler?
Hizmet listesi. Online randevu sistemi işinde bu satır keşif notuna ayrı yazılır. İşi kim yapacak, hangi ekranda duracak ve ne bitmiş sayılacak, aynı satırdadır. Satırda yoksa teklifte de yoktur. Yayın günü yeni bir istek gibi geri gelmez. Onayınız olmadan maddeyi kapsama katmayız.
Takvim ve çakışma kontrolü. Bunu Online randevu sistemi kapsamında vaat gibi değil, yapılacak iş olarak yazarız. Kaynak sizdeyse sizden gelir, bizdeyse ekranı biz kurarız. İkisi karışıksa sınırı cümleyle ayırırız. Böylece teslim günü eksik dosya tartışması çıkmaz.
Müşteri kaydı. Online randevu sistemi tesliminde bu madde ya vardır ya yoktur. Varsa nasıl deneneceğini de yazarız. Yoksa yok diye açık söyleriz. Gri alanda bırakılmış bir özellik, sonra bedava işe dönmesin diye baştan kapatırız.
Personel veya usta görünürlüğü. Online randevu sistemi işinde bu satır keşif notuna ayrı yazılır. İşi kim yapacak, hangi ekranda duracak ve ne bitmiş sayılacak, aynı satırdadır. Satırda yoksa teklifte de yoktur. Yayın günü yeni bir istek gibi geri gelmez. Onayınız olmadan maddeyi kapsama katmayız.
İstenirse hatırlatma alanı. Bunu Online randevu sistemi kapsamında vaat gibi değil, yapılacak iş olarak yazarız. Kaynak sizdeyse sizden gelir, bizdeyse ekranı biz kurarız. İkisi karışıksa sınırı cümleyle ayırırız. Böylece teslim günü eksik dosya tartışması çıkmaz.
Yönetici ekranı. Online randevu sistemi tesliminde bu madde ya vardır ya yoktur. Varsa nasıl deneneceğini de yazarız. Yoksa yok diye açık söyleriz. Gri alanda bırakılmış bir özellik, sonra bedava işe dönmesin diye baştan kapatırız.
Karar vermeden önce
Randevuda asıl hata iki kişinin aynı saati tutmasıdır. Takvim bunu keser. Garaj44 detay merkezinde hizmet, randevu ve müşteri kaydı bir aradadır. Evo Shield Bakım’da ise garanti sorgusu, fotoğraflı randevu ve ayrı girişler vardır. İkisini aynı ürün saymayız. Müşteri kendi saatini seçiyorsa form kısa kalır. Usta ataması varsa personel doluluğu görünür. Hatırlatma mesajı ancak sağlayıcı ve şablon yazılırsa gider. Yazılmadan SMS var demeyiz. Yeni şube, ilk kurulumun içine sonsuz eklenmez. Hizmet süresi yazılmazsa takvim her işe aynı dakikayı basar, bunu da baştan sorarız. Müşteri notu varsa iş emrinin yanında durur, ayrı bir deftere yazılmaz. İptal kuralı yazılmazsa buton da koyulmaz. Böylece ekranda olup sözleşmede olmayan bir hak oluşmaz. Personel kendi dolu saatini görür, müşteri ise sadece seçebildiği saati görür. İkisi aynı listeyi görmek zorunda değildir. Kapalı gün takvime işlenmezse o gün seçilebilir görünür, bunu da baştan kapatırız. Personel müsait değilse o saat de kapanır.
Sık sorulan sorular
Detay merkezi ile kuaför aynı sistem mi?
Takvim ortaktır, hizmet alanları değildir. Formu keşifte sizin listenize göre kurarız.
Garaj44 ne iş yapıyor?
Detay merkezi için hizmet, randevu ve müşteri sadakati yönetimi. Başka sonuç yazmayız.
Müşteri kendi randevusunu iptal eder mi?
Kapsama yazılırsa evet. Yazılmadan buton varmış saymayız.
Hatırlatma SMS’i dahil mi?
Sağlayıcı ve şablon yazılırsa bağlanır. Abonelik ücreti size aittir.
Web sitesi de olur mu?
Randevu paneli ile anlatım sitesi ayrı maddedir. Site için kurumsal web tasarım sayfasına bakarız.
Bu alanda yaptığımız işler
Garaj44İzmir projesini inceleyin
Garaj 44, profesyonel araç detay merkezleri için hizmet yönetimi, randevu takibi ve müşteri sadakat süreçlerini modern bir arayüzle buluşturan, SEO uyumlu ve hız odaklı bir kurumsal yönetim sistemidir.