Sürat Kargo ile anlaşmanızı yaptınız, siparişleriniz de artık elle girilemeyecek kadar çoğaldı. Sıradaki adım sitenizi Sürat Kargo'nun sistemine bağlamak. Bu yazıda bu bağlantıyı kurmadan önce hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini, hangi kararları vermeniz gerektiğini ve canlıya geçtikten sonra en sık karşılaşılan sorunları anlatıyoruz.
Kargo entegrasyonunun genel mantığını, yani gönderi oluşturma, barkod, takip numarası ve durum güncelleme adımlarını kargo entegrasyonu nasıl yapılır yazımızda ayrıntılı anlattık. Burada odak, Sürat Kargo'ya özgü hazırlık ve pratik kararlar.
Sürat Kargo entegrasyonu size ne kazandırır?
Entegrasyon kurulduğunda sipariş kargoya hazır olduğunda gönderi bilgisi panelden Sürat Kargo'ya otomatik gider. Alıcının adı, adresi ve telefonu yeniden yazılmaz, barkod panelden yazdırılır ve takip numarası siparişe kendiliğinden kaydedilir. Müşteri de "kargom nerede" diye sormadan, sipariş sayfasından ya da bilgilendirme e-postasından gönderisini takip edebilir.
Asıl kazanç zamandan çok hatadadır. Elle kopyalanan adreslerde yanlış ilçe, eksik telefon ya da aynı siparişe iki kez açılan gönderi gibi hatalar, entegrasyonla büyük ölçüde ortadan kalkar.
Başlamadan önce hazırlamanız gerekenler
Sürat Kargo ile kurumsal anlaşma
Entegrasyon bireysel gönderi hesabıyla değil, firmanızın Sürat Kargo ile yaptığı kurumsal anlaşma üzerinden çalışır. Anlaşmanız yoksa önce bağlı olduğunuz şube ya da Sürat Kargo'nun kurumsal satış birimiyle görüşmeniz gerekir.
Entegrasyon bilgileri
Anlaşma sonrasında Sürat Kargo, sisteme bağlanmak için kullanılacak müşteri bilgilerini ve kullanıcı bilgilerini sağlar. Bu bilgilerin hangi birimden ve hangi biçimde verileceği anlaşmanıza göre değişebilir; şubenize "web servis entegrasyon bilgileri" diye sormanız genellikle doğru kişiye ulaşmanızı sağlar. Mümkünse canlı bilgilerin yanında test için ayrı bilgi de isteyin.
Gönderi kuralları
Ödeme tipini (gönderici ödemeli mi, alıcı ödemeli mi), kapıda ödeme kullanıp kullanmayacağınızı, standart paket ölçülerinizi ve desi hesabını nasıl yapacağınızı önceden netleştirin. Bunlar entegrasyonda sabit değer ya da kural olarak tanımlanır.
Adres verisinin düzeni
Sitenizin ödeme sayfasında il ve ilçe serbest metin olarak mı, listeden seçilerek mi alınıyor? Serbest metin, kargo tarafında en çok sorun çıkaran alandır. Entegrasyondan önce il ve ilçe seçimini listeye çevirmek, sonradan yaşanacak birçok hatanın önüne geçer.
Verilmesi gereken kararlar
Gönderi ne zaman oluşturulsun?
İki yaygın yöntem var. Birincisinde sipariş onaylanınca gönderi otomatik oluşturulur. İkincisinde depo ekibi paketi hazırlayınca paneldeki bir butonla gönderiyi oluşturur. İkinci yöntem, siparişte değişiklik ya da iptal olduğunda gereksiz gönderi açılmasını önlediği için çoğu işletmeye daha uygundur.
Barkod nasıl yazdırılacak?
Kullandığınız yazıcı (termal etiket yazıcısı ya da normal yazıcı) barkodun formatını ve boyutunu belirler. Toplu siparişlerde birden fazla barkodu tek seferde yazdırmak önemli bir zaman kazancıdır; bunu kapsama baştan dahil etmek gerekir.
Kargo durumları nasıl eşlenecek?
Sürat Kargo'nun gönderi durumları ile sitenizdeki sipariş durumları birebir aynı değildir. Hangi kargo durumunun sitenizde "kargoya verildi", hangisinin "teslim edildi" sayılacağını tablo halinde belirlemek, müşteriye yanlış bilgi gitmesini önler.
Müşteri nasıl bilgilendirilecek?
Takip numarası e-postayla mı, SMS ile mi, sadece sipariş sayfasında mı gösterilecek? Bilgilendirmenin hangi durumda tetikleneceği de bu kararın parçasıdır.
Test aşaması
Canlıya geçmeden önce tüm akışı test bilgileriyle denemek gerekir. Test sırasında şunları tek tek kontrol ediyoruz:
- Farklı il ve ilçelere gönderi oluşturma
- Uzun adres, özel karakterli isim ve eksik telefon gibi sınır durumlar
- Barkodun doğru yazdırılması ve okunması
- Aynı sipariş için ikinci kez gönderi oluşturulmasının engellenmesi
- Gönderi iptali
- Durum güncellemelerinin siparişe doğru yansıması
Test bilgisi verilmediyse, canlı hesapla ilk birkaç gerçek gönderiyi yakından izleyerek başlamak gerekir.
Canlıya geçtikten sonra sık karşılaşılan sorunlar
Adres kabul edilmiyor
Çoğu zaman sebep il ve ilçe yazımıdır. Listeden seçim ve gönderi öncesi doğrulama bu sorunu azaltır. Hatalı gönderiler panelde ayrı bir listede görünmeli ki fark edilmeden beklemesin.
Durum güncellenmiyor
Durumlar genellikle belirli aralıklarla kargo sisteminden sorgulanır. Zamanlanmış görev (cron) çalışmıyorsa siparişler "kargoya verildi" durumunda takılı kalır. Bu görevin çalıştığını gösteren bir kayıt tutmak sorunu hızlı bulmayı sağlar.
Bağlantı bilgileri değişti
Şifre yenilendiğinde ya da anlaşma güncellendiğinde entegrasyon bilgileri de değişebilir. Bilgilerin kod içine değil, yönetim panelindeki ayarlara yazılması, bu durumda yazılımcıya ihtiyaç duymadan güncellemenizi sağlar.
İadeler
İade gönderileri genellikle ayrı bir akış ister. İade kodunun nasıl üretileceğini ve iade gönderisinin siparişle nasıl eşleşeceğini en baştan planlamak, sonradan elle takip yükünü azaltır.
Pazaryerinde de satıyorsanız
Trendyol ya da Hepsiburada'daki siparişleri de kendi panelinizden kargoya veriyorsanız, kargo entegrasyonunu pazaryeri entegrasyonuyla birlikte düşünmek gerekir: takip numarasının pazaryerine de iletilmesi gerekir. Bu yapıyı pazaryeri entegrasyonu hizmetimizde anlatıyoruz.
Sık sorulan sorular
Sürat Kargo entegrasyonu için anlaşma şart mı?
Evet. Entegrasyon, firmanızın Sürat Kargo ile yaptığı kurumsal anlaşma ve buna bağlı entegrasyon bilgileriyle çalışır.
Hazır altyapı kullanıyorum, yine de entegrasyon yapılabilir mi?
Kullandığınız altyapının eklenti ya da API desteğine bağlıdır. Kendi kodumuzla geliştirdiğimiz sitelerde entegrasyonu doğrudan sitenin içine kuruyoruz.
Birden fazla kargo firmasıyla çalışabilir miyim?
Evet. Yapıyı baştan birden fazla kargo firmasını destekleyecek şekilde kurmak mümkündür; sipariş bazında hangi firmayla gönderileceği seçilebilir.
Barkodu kendi yazıcımdan alabilir miyim?
Evet. Barkod panelden yazdırılır; formatı kullandığınız yazıcıya göre ayarlanır.
Entegrasyon bilgilerim değişirse ne yapmalıyım?
Bilgiler panel ayarlarında tutulduğunda yeni bilgiyi oraya girmeniz yeterlidir.
Sitenize Sürat Kargo ya da başka bir kargo firması bağlatmak istiyorsanız API entegrasyonu hizmetimizi inceleyebilir veya teklif isteyebilirsiniz.
Bu içeriği beğendiniz mi?
Bilgiyi paylaşarak çoğaltın.
